Reklamacje

Zgłoszenie wady towaru

Reklamacje

Produkt jest uszkodzony, ma wadę albo nie działa tak, jak powinien? Zgłoś reklamację — poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku oraz gotowy formularz reklamacyjny do wydruku.

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF) Zgłoś przez e-mail
!

Pamiętaj o formularzu reklamacyjnym. Wypełniony i podpisany formularz dołącz do zgłoszenia mailowego lub do paczki z reklamowanym towarem. Bez formularza rozpatrzenie reklamacji może zostać opóźnione — nie będziemy w stanie od razu zidentyfikować zamówienia, wady ani Twojego żądania.

Reklamacja krok po kroku

  1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny

    Wpisz imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu, datę zakupu, dokładny opis wady i kiedy się ujawniła oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

  2. Wyślij zgłoszenie mailem

    Na kontakt@p4umake.pl z tematem „Reklamacja — numer zamówienia”. Załącz skan lub zdjęcie formularza.

  3. Dołącz dokumentację wady

    Zdjęcia lub krótkie wideo pokazujące problem, dowód zakupu, a jeśli paczka przyszła uszkodzona — protokół od kuriera.

  4. Odeślij produkt, jeśli o to poprosimy

    Zapakuj towar bezpiecznie, z pełnym wyposażeniem, opisz paczkę „Reklamacja” i dołącz do niej wydrukowany formularz.

  5. Czekaj na naszą decyzję

    Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i poinformujemy Cię mailowo o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Najważniejsze zasady

Co jest potrzebne
Opis wady oraz dowód zakupu (numer zamówienia, paragon lub faktura).
Zdjęcia bardzo pomagają
Fotografie lub wideo wady skracają czas rozpatrzenia zgłoszenia.
Bez przesyłek za pobraniem
Nie odbieramy paczek wysłanych „za pobraniem” — ustal z nami sposób odesłania towaru.
Terminy i uprawnienia
Wynikają z przepisów prawa konsumenckiego oraz Regulaminu Sklepu.

Adres do wysyłki reklamacji

Adres przesyłki
P4Umake
ul. Sobieskiego 25/2
34-480 Jabłonka, Polska
Kontakt
kontakt@p4umake.pl
+48 536 063 807
Dopisz na paczce
REKLAMACJA + numer zamówienia

Jak rozpatrujemy reklamacje

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego przyjęcie. Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, a o decyzji informujemy Cię mailowo. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zrealizujemy wybrany sposób załatwienia sprawy zgodnie z regulaminem i obowiązującymi przepisami — na przykład naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny albo zwrot części lub całości ceny.

To nie wada, a zmiana decyzji?

Jeśli produkt jest sprawny, a chcesz go po prostu oddać, skorzystaj ze zwrotu w ciągu 14 dni — tam znajdziesz formularz zwrotu.

Masz pytania?

Napisz na kontakt@p4umake.pl lub zadzwoń: +48 536 063 807. Pomożemy dobrać właściwy tryb i podpowiemy, jakie dokumenty przygotować.

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
W sprawach nieuregulowanych lub sprzecznych z powyższymi informacjami wiążące są postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa.